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updatedAt: 2025-09-26T14:32:39.000Z
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# Restablecer contraseñas de empleados

Esta funcionalidad permite garantizar la seguridad del sistema y el control de accesos de cada usuario.

## Quiénes pueden restablecer las contraseñas de los empleados en Wispro

Para modificar la contraseña de un empleado de tu ISP, primero el usuario debe ser Dueño o Manager General dentro de Wispro.

> 📘 Roles con permisos para editar contraseñas
>
> * **Dueño**
> * **Manager General**

# Pasos para restablecer la contraseña

1. Dirígete al apartado **Configuración avanzada > Empleados.**

   <Image align="center" alt="Pasos para restablecer la contraseña" border={false} src="https://files.readme.io/2a187e386b748b090de2111a536705286c0a774c9837562b3d6db52b011a6e77-Group_22.jpg" />
2. Verás un listado con todos los empleados registrados.
3. Localiza el empleado al que deseas restablecer la contraseña.
4. Haz clic en el ícono de la llave (🔑) de **Editar contraseña**.
5. Se abrirá una nueva ventana en la que Wispro solicitará ingresar la nueva contraseña.

   <Image align="center" alt="ingresar la nueva contraseña" border={false} width="80% " src="https://files.readme.io/4f169b4fb17657efee99fc698d163780bbdb866a285c96233ca55b4f776bd677-Captura_desde_2025-09-25_13-05-43.png" />

   * **Contraseña**: ingresa la nueva clave para el empleado.
   * **Confirmar contraseña**: vuelve a escribir la contraseña para validar.
6. Haz clic en **Actualizar empleado** para guardar los cambios.

> 🚧 Visualización de contraseñas expiradas en empleados
>
> Dentro del listado de empleados también es posible identificar a aquellos que tengan la **contraseña expirada**.
> Estos se mostrarán con su nombre y un tag en color naranja con la leyenda "Contraseña expirada", lo que permite al administrador reconocer rápidamente qué usuarios deben realizar el proceso de restablecimiento.
>
> <Image align="center" border={false} src="https://files.readme.io/3f55d16fbca94d573e5939d6ced16ea280a8d4ba7ae21a237868b52abd7cf74c-ContraExpi.png" />
>
> Además existe un filtro para poder visualizar solamente a los empleados con "contraseña expirada". Este filtro se encuentra al lado del buscador.
>
> <Image align="center" border={false} src="https://files.readme.io/ca6bb10414b457b4e310b91069c711a1278f66cc358bab286d485ec05016749a-Group_24.jpg" />
>
> Para más información sobre contraseñas expiradas pueden visitar la siguiente documentación: **<Anchor label="Contraseñas expiradas" target="_blank" href="https://doc.cloud.wispro.co/docs/restablecer-contrasena-expirada#/">Contraseñas expiradas</Anchor>**

# Acciones del empleado

Una vez actualizada la contraseña, el empleado podrá acceder a Wispro utilizando:

* Su correo electrónico configurado como usuario.
* La nueva contraseña definida por el **Owner/Manager general**.

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## ¿Consultas?

[Contáctenos al chat de Soporte, desde el botón (?)](https://cloud.wispro.co/sign_in)