id

String

UUID

read

public_id

Integer

ID secuencial visible por el cliente

read

client_id

String

UUID del cliente asociado a este ticket

write

contract_id

String

UUID del contrato asociado a este ticket

write

category_id

String

UUID de la categoría asociada a este ticket

write

assignable_id

String

UUID del empleado asignado a este ticket

write

title

String

Título o asunto del ticket

write

description

String

Descripción del ticket

write

assigned_at

String

Fecha de asignación del ticket

read

finalized_at

String

Fecha de finalización del ticket

read

closed_at

String

Fecha de cierre del ticket

read

state

String

Estado del ticket. Valores:
“closed”
“pending”
“assigned”
“reopened”
“finalized”

read

created_at

String

Fecha creación

read

updated_at

String

Fecha última modificación

read