Creación y gestión de contratos

Los contratos en Wispro representan la relación activa de servicio entre un cliente y el ISP. A través de un contrato se definen los parámetros comerciales, de facturación y de red que permiten automatizar la operación diaria.

¿Qué es un contrato en Wispro?

Un contrato es el elemento que:

• Vincula a un cliente activo con un plan de servicio.
• Define los parámetros de facturación automática.
• Asocia los recursos de red (IP, ONU, OLT, perfil, etc.).
• Controla el estado del servicio (habilitado, alertado, deshabilitado, degradado).

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Importante

Para que un cliente pueda facturarse de forma automática, debe existir un contrato activo y la facturación debe estar habilitada en el cliente.

Requisitos para crear un contrato

Antes de crear un contrato, se debe cumplir con lo siguiente:

• El cliente debe estar activo.
• Es obligatorio seleccionar un cliente,estado, plan, servidor, dirección ip, mascara de red, latitud, longitud.
• El contrato siempre queda asociado a un cliente existente.

¿Desde dónde se puede crear un contrato?

Un contrato puede crearse desde:

• Contratos (creación manual).

  

• Mesa de ventas, a partir de una orden generada.

Cómo crear un contrato

Opción 1: Crear contrato desde el módulo Contratos

1. Ingresar a Contratos.

2. Hacer clic en el botón Crear contrato.

3. Seleccionar el cliente activo.

4. Completar los datos básicos del contrato.

   • Cliente: Ingrese las primeras letras del cliente, o utilice el buscador para seleccionar el nombre del cual desea crearle un contrato.
   • Plan: Seleccione el plan que contendrá el ancho de banda que se le asignará a ese contrato.
   • Estado: Puede escoger el estado del contrato entre Habilitado, Deshabilitado, Alertado, Degradado.
   • Servidor: Busque el nombre del servidor BMU o MikroTik sobre el cual está configurado el contrato.
   • Nodo: Seleccione el nodo o cobertura al cual pertenece el contrato.
   • Interfaz Mikrotik: Interfaz a la cual está conectado físicamente el contrato.
   • Artículos: Permite asignar los equipos. Consulte más en la guía de Artículos.
   • Tipo: Deberá seleccionar si desea crear un contrato para un Host o una Subred entera. Tenga en cuenta sus particularidades.
     • Subred: permite crear un contrato para un segmento de red, ingresamos la Dirección IP + Máscara de red.
     • Host: Tiene la opción para crear el contrato para 1 solo host.

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   El apartado de ONTs y estadísticas de consumo, sólo se encuentra disponible para contratos tipo Host.

   • Interface Mikrotik Network: Se puede elegir el segmento configurado en la interfaz que eligió en la opción anterior (Interfaz Mikrotik).
   • Dirección IP: Aquí se debe definir la IP que utilizará el contrato. El buscador le mostrará las IP libres del servidor seleccionado, y no se puede repetir otra que haya sido cargada.
   • Dirección MAC: Colocar la MAC del equipo del cliente. Esta se utilizará para apartados de DHCP o filtros ARP. Es posible obtener la MAC desde Wispro con el botón "Obtener MAC", para ello es necesario que la red se encuentre en modo bridge o puenteada.
   • Máscara de red: Definir la máscara de red con la que trabaja la red de su equipo cliente.
   • Modo: Debe elegir el modo de trabajo de sus clientes divididos en:
   • Estática: Colocar la IP de puerta de enlace y servidores DNS que utiliza el equipo.
   • PPPoE: Completar con los datos PPPoE del cliente. Más información en Contratos PPPoE y Perfiles PPP
   • DHCP: Completar con los datos DHCP. Más información en Configuración de contratos con DHCP\
     
   • Dirección: Latitud y Longitud

5. Apartado de OLT:

   
   • OLT: Elegir la OLT donde se encuentra el contrato a autorizar.
   • ID ONU: Corresponde al numero de ID interno que posee la ONT en su OLT. Si este campo no es completado, será asignado por la OLT.
   • NAP: Caja NAP asignada, se deberá crear con anterioridad la caja NAP.
   • Puerto NAP: Puerto de la caja NAP previamente asignada desde donde se conecta el contrato.
   • Precinto: Identificación de la fibra en la NAP.
   • VLAN: VLAN de servicio para la salida a internet.
   • Extra VLAN: Si se posee servicios adicionales, como por ejemplo CATV, necesita una VLAN extra de servicio y ahí puede declararlas. Escríbalas sin espacios y separadas por comas, por ej. 101,102,103.
   • Control de ancho de banda OLT: Switch para habilitar en el contrato el control de ancho de banda
   • Control CATV: Switch para habilitar el control automático de CATV en el contrato y OLT.
   • Aprovisionar WAN: Switch para enviar configuración WAN de acuerdo a los datos configurados en el contrato (Estática, PPPoE, DHCP).

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   Parámetros

   Los parámetros de VLAN, Extra VLAN, Control de ancho de banda, CATV y Aprovisionar WAN tendrán por defecto los valores que hayan sido configurados en la OLT desde Wispro. Puede modificar el contrato con otros valores.

6. Guardar el contrato.

7. Una vez completados los datos podemos dar de alta el contrato, desde Servidores aplicamos cambios en ese MikroTik o BMU.

Opción 2: Crear contrato desde Mesa de ventas

1. Ingresar a Mesa de ventas.
2. Buscar la orden generada.
3. Desde la orden, seleccionar la opción para crear contrato.
4. Completar los datos obligatorios y confirmar.