Un descuento reduce un porcentaje del valor del plan o del ítem recurrente durante la cantidad de períodos que usted defina. Se administra en dos instancias: primero crea el descuento como parámetro de su cuenta, y después lo asigna a los contratos que correspondan.

1- Cómo funciona un descuento

Esta sección explica la lógica de fondo. Entenderla evita la mayoría de las dudas sobre por qué un descuento se aplicó, dejó de aplicarse o volvió a estar disponible.

Las dos piezas

Pieza	Dónde vive	Qué es
El descuento	Facturación > Parámetros > Descuentos	La plantilla: el porcentaje, la cantidad de períodos y la vigencia. Se crea una vez y se reutiliza.
El descuento asignado	Dentro de cada contrato	La copia que vive en ese contrato puntual. Tiene su propia fecha de activación, su propio contador de períodos y su propio estado.

Cuando asigna un descuento a un contrato, Wispro copia los valores de la plantilla a esa asignación. Desde ese momento los dos viven por separado: el contador de períodos de un contrato no afecta al de otro.

Sobre qué se aplica

El descuento reduce el valor del plan del contrato o el de un ítem recurrente, según dónde lo haya asignado.

No se aplica sobre el cargo de instalación, ni sobre los recargos por mora, ni sobre el cargo de reconexión. Esos conceptos se facturan siempre por su valor completo.

Cuándo se consume un período

Este es el punto central.

Cada vez que Wispro genera una factura que incluye el descuento, el contador Periodos aplicados de ese contrato sube en uno.

Si esa factura todavía no fue emitida y usted la borra, el período vuelve a estar disponible y el contador baja. El descuento queda listo para aplicarse en la próxima factura que se genere para ese contrato.

Al emitir la factura, el período queda consumido definitivamente. Una factura emitida ya no se puede borrar, así que a partir de ese momento el período no se recupera.

Un ejemplo con un descuento de 3 períodos

Qué ocurre	Periodos aplicados	Estado del descuento
Se asigna el descuento al contrato	0 de 3	Pendiente
Se genera la factura del primer mes	1 de 3	Aplicando
Usted borra esa factura	0 de 3	Pendiente
Se vuelve a generar la factura	1 de 3	Aplicando
Se emite la factura	1 de 3	Aplicando — el período ya no se recupera
Se emiten los dos meses siguientes	3 de 3	Aplicado

🚧
Anular una factura emitida no devuelve el período
Anular genera una nota de crédito y cambia el estado de la factura, pero no la elimina. El período consumido sigue contando.
Si necesita que el cliente conserve ese período de descuento, la corrección se hace antes de emitir.

Mientras exista una factura borrador, el período está tomado
Si intenta asignar el mismo descuento otra vez, o cancelarlo, y hay una factura borrador que lo está aplicando, el sistema se lo va a impedir con el mensaje "se deben emitir o borrar las facturas".
Resuelva primero esa factura —emitiéndola o borrándola— y vuelva a intentarlo.

Los períodos parciales no consumen descuento

Cuando una factura cubre un período incompleto —el primer mes de un contrato dado de alta a mitad de ciclo, o los días extra al recalcular fechas— el descuento no se aplica y no consume período.

Wispro lo reserva para la siguiente factura de ciclo completo. De esa manera el cliente recibe la cantidad de meses de descuento que usted configuró, completos.

Los descuentos se suman

Puede asignar más de un descuento al mismo plan o al mismo ítem recurrente. Los porcentajes se suman y se aplican juntos sobre el valor.

La suma de todos los descuentos activos sobre un mismo plan o ítem no puede superar el 100 %. Si lo intenta, el sistema rechaza la asignación.

2- Crear un descuento

Ingrese a Facturación > Parámetros > Descuentos y haga clic en (+) Crear descuento, en el margen superior derecho.

El formulario se divide en tres secciones.

Información básica

Nombre: obligatorio. Es el texto que va a ver en el listado, en el contrato y en el detalle de la factura del cliente, así que conviene que sea claro para quien la reciba.
Descripción: opcional, de uso interno.
Estado: Habilitado o Deshabilitado. Determina si el descuento puede asignarse a nuevos contratos.
Tipo: Otro, Fidelidad, Retención o Nuevo cliente. Es una clasificación para su análisis comercial; no cambia el cálculo.

Vigencia

Define durante qué lapso el descuento está disponible para asignarse.

Sin vigencia: queda disponible de manera indefinida.
Con vigencia: complete Inicia el y Expira el.

La vigencia limita la asignación, no la aplicación
Cuando un descuento expira, deja de poder asignarse a nuevos contratos. Los contratos que ya lo tienen asignado siguen recibiéndolo hasta agotar sus períodos.
Lo mismo ocurre si usted lo deshabilita manualmente.

Configuración de facturación

Estrategia: Porcentaje. Es la única estrategia disponible: el descuento se calcula como un porcentaje del valor del plan o del ítem.
Monto: el porcentaje. Admite desde 0,1 % hasta 100 %, con decimales.
Duración del descuento:
- Indefinidamente: se aplica en todas las facturas, sin límite de períodos.
- Periodos específicos: indique cuántos períodos de facturación se aplicará. El máximo es 24.
Habilitar edición de periodos al asignar descuento: si lo activa, al asignar el descuento a un contrato podrá cambiar la cantidad de períodos para ese contrato en particular. Si lo deja desactivado, todos los contratos toman la cantidad definida acá.

Al finalizar, haga clic en Crear.

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3- Estados del descuento en el listado

En Facturación > Parámetros > Descuentos, cada descuento muestra su estado.

Estado	Qué significa
Habilitado	Disponible para asignarse a contratos.
Deshabilitado	Desactivado manualmente. No puede asignarse a nuevos contratos.
Expirado	Superó la fecha de expiración configurada. No puede asignarse a nuevos contratos.

4- Asignar un descuento a un contrato

Puede aplicarlo al plan principal del contrato o a cada uno de sus ítems recurrentes, de forma independiente.

Al plan del contrato

Ingrese al menú Contratos.
Ubique el contrato y haga clic en Editar.
Vaya a la pestaña Facturación.
Ubique el bloque Descuentos del plan.
Haga clic en (+) y complete los campos.

Campo	Qué hace
Descuento	El descuento que creó en Parámetros.
Fecha de activación	Desde cuándo empieza a aplicarse. Si la deja en una fecha futura, el descuento queda programado y no se aplica hasta entonces.
Periodos	La cantidad de períodos. Solo es editable si el descuento fue creado con la edición de periodos habilitada.
Monto	El porcentaje. Se completa solo y no se edita.
Estado	El estado del descuento en este contrato. Se completa solo.
Periodos aplicados	Cuántos períodos lleva consumidos. Se completa solo.

A un ítem recurrente

Dentro de la misma pestaña Facturación, verifique que el contrato tenga al menos un ítem recurrente.
Debajo del ítem verá la sección Descuentos del ítem recurrente.
Haga clic en (+) y complete los mismos campos.

Cada ítem recurrente lleva su propio esquema de descuentos, separado del plan y de los demás ítems.

🚧
Si el ítem recurrente tiene una cantidad de períodos definida
El descuento no puede durar más que el ítem al que se aplica. Si el ítem recurrente está configurado para facturarse 6 veces, el descuento sobre ese ítem no puede superar los 6 períodos.

5- Seguimiento del descuento dentro del contrato

Una vez asignado, el descuento pasa por cuatro estados.

Estado	Cuándo aparece
Pendiente	Asignado, pero todavía no se aplicó en ninguna factura.
Aplicando	Ya se aplicó en al menos una factura y le quedan períodos disponibles.
Aplicado	Consumió todos sus períodos. Deja de aplicarse.
Cancelado	Se interrumpió manualmente. Es un estado final: no se puede reactivar.

Un descuento configurado como Indefinidamente nunca llega a Aplicado: permanece en Aplicando mientras el contrato se facture.

Qué puede modificar y qué no

Acción	Cuándo es posible
Cambiar el descuento elegido o la fecha de activación	Solo mientras está Pendiente.
Cambiar los periodos	Solo mientras está Pendiente, y si el descuento permite editarlos.
Quitar el descuento del contrato	Solo mientras está Pendiente.
Cancelar el descuento	Desde Pendiente o Aplicando, y siempre que no haya una factura borrador aplicándolo.

Cancelar un descuento no se puede deshacer
Una vez cancelado, el descuento no vuelve a aplicarse en ese contrato y su estado no se puede revertir. Si más adelante necesita volver a beneficiar al cliente, deberá asignarle el descuento nuevamente, con su contador de períodos empezando de cero.

Modificar o eliminar el descuento en Parámetros

Mientras un descuento esté asignado a algún contrato, no puede cambiar su nombre, su monto ni su estrategia, y no puede eliminarlo. El sistema lo bloquea para no alterar condiciones ya comprometidas con clientes.

Si necesita otras condiciones, cree un descuento nuevo.

6- Identificar un contrato con descuento

Desde el listado de Contratos, la columna Facturación muestra un ícono con el símbolo %.

Si el ícono no tiene un número en azul, el contrato no tiene descuentos activos.
Si tiene un número en azul, ese número indica cuántos descuentos activos posee.

Al hacer clic en el ícono se abre el detalle e historial.

Descuentos activos

Para cada descuento vigente se muestra:

Nombre, Tipo y Estrategia.
Etiqueta: si se aplica sobre el plan principal o sobre un ítem recurrente.
Fecha: la fecha de activación en el contrato.
Periodos aplicados y Periodos totales. El símbolo ∞ indica que el descuento es indefinido.

Descuentos finalizados

En la sección Finalizados se listan los descuentos que agotaron sus períodos o fueron cancelados, con los mismos datos. Es el historial de beneficios que recibió ese contrato.

7- Quién puede gestionar descuentos

Rol	Ver	Crear y editar	Eliminar
Dueño	Sí	Sí	Sí
Gerente general	Sí	Sí	Sí
Supervisor administrativo	Sí	Sí	Sí
Administrativo	Sí	Sí	No
Resto de los roles	Sí	No	No

Más detalle en Roles y permisos de los usuarios.

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