El estado degradado es una condición del contrato que permite navegar pero con un ancho de banda reducido. Se puede utilizar, por ejemplo, cuando ese contrato no ha pagado y no queremos contarle el servicio. En ese caso tiene la opción de "degradar el servicio".

Encontrará las opciones del estado en el menú Contrato > Editar (lápiz) > Estado > Degradado

Configurar el porcentaje de estado degradado

El porcentaje de degradado se configura desde el menú Planes > Editar> pestaña Básico > Porcentaje de degradado. También se puede modificar masivamente.

Si tiene configurado el "Porcentaje de degradado" en un 25%, el contrato en ese estado sólo podrá navegar con un 25% del ancho del banda del plan asignado.

El porcentaje por defecto es del 50% en todos los planes, y el mínimo permitido es del 10%.

❗️

IMPORTANTE

Funcionalidad compatible con MikroTik.

Con BMU debe tener instalada la versión 0.7.3. Si su BMU tiene una versión anterior a 0.7.3 y trata de implementar el estado degradado en un contrato, surgirá un error de validación que le impedirá realizar el cambio.

👍

Asistente virtual las 24 h en Whatsapp. Responde todas las dudas sobre la plataforma. Conversa con Wispbot ahora

Configuración en la facturación

Con respecto a la facturación, si tiene habilitados los estados automáticos en los contratos, debe activar una nueva opción llamada "Degradar el servicio cuando esté deshabilitado". Esta función se encuentra en Facturación > Parámetros> Perfiles > Editar (lápiz) > pestaña Estrategia para deshabilitar contratos > Degradar el servicio cuando esté deshabilitado.

Al activar esta opción, los contratos pasarán automáticamente al estado degradado luego de vencida la fecha del 2° vencimiento/definir días (cuantos días después de haberse alcanzado el 2º vencimiento, el sistema cambiará a "deshabilitado"). De esta manera los contratos no pasarán al estado deshabilitado.

❗️

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Los cambios realizados en el perfil de facturación se verán reflejados en el próximo período de facturación.

¿Consultas?

Contáctenos al chat de Soporte, desde el botón (?)