Perguntas frequentes

Quais recursos os servidores precisam ter em cada ponto?
O hardware necessário é semelhante ao anterior. Você pode ter menos recursos mesmo.

Processador: Intel i3, i5 ou i7 de 64 bits Marca recomendada: CPU i5-8400 a 2.80GHz (oitava geração)
RAM: 16GB
Discos: 1 HD para sistema de 250 GB ou 500 GB (sólido)
Rede: placas Intel de 1 GB (chipset 82575/6, 82580, I350, I354 e I210 / I211) ou Broadcom (chipset BCM5719 ou BCM5717)
Placas de 10 GB recomendadas: Hp Nc552sfp Dual Port Sfp +
Mãe: MSI Z370-A PRO ou Asus TUF H310-Plus

Como é a migração da plataforma atual para a nova?
Não há processo de migração automatizada. Você precisa solicitar uma vez para que possamos migrar todos nós para você. Registre um turno de trabalho aqui. https://calendly.com/wispro-soporte/migraciones
O dia do turno em que você deve escrever no bate-papo on-line que funciona na nuvem

Se eu não tenho acesso à nuvem, os clientes ficam sem internet?
NÃO O acesso à nuvem é independente da BMU. Se você perder o acesso à nuvem, não poderá gerenciar seus clientes, mas eles continuarão a ter Internet. Após recuperar a Internet, o Cloud envia as novas alterações para sincronizar com a BMU.

Que local ocupa a BMU ou o Mikrotik (roteador principal) na rede?
Ocupa o mesmo lugar que o Wispro 3.7 atualmente ocupa. Ou o lugar que o Mikrotik principal ocupa hoje.

Como a Cloud se comunica com a BMU ou com o Mikrotik?
Eles são sincronizados através da internet. Os dados configurados na nuvem passam para a BMU e vice-versa. Isso é feito a partir da nuvem no menu da BMU

O que é uma BMU?
É o roteador de borda, se o Wispro já o teve, é o servidor em que tudo foi instalado. O BMU chega à Internet e o cabo vai à LAN dos clientes.

É possível usar um MIKROTIK?
Se você pode vincular um Mikrotik à nuvem.

Licenciamento

Onde posso ver os custos da licença?
Isso pode ser visto clicando no canto superior esquerdo, logo acima do nome do usuário. Abre um novo menu de opções, incluindo a Licença.

Como está o modelo de licenciamento?
É uma nova licença. A licença anterior do Wispro Legacy não funciona. A nova licença é paga por mês e o único critério que determina é o número de clientes. Não há mais módulos como antes.

O que pagou na licença antiga é de alguma utilidade?
Não é usado para ser usado como crédito na nova licença. Você mantém sua licença antiga e pode continuar usando o software indefinidamente.

Você vai receber promoções para ir para a nuvem e deixar o velho Wispro?
O uso da nuvem é GRATUITO por 30 dias.

Como é tratada a extensão de contratos?
É muito simples, basta atualizar sua licença para a quantidade necessária. A partir desse momento começa a pagar o que corresponde a esse valor.

O que acontece quando o período de avaliação expira?
O sistema alertará automaticamente o usuário sobre esta situação, para que ele possa estabelecer um meio de pagamento válido para pagar a assinatura mensalmente. O não pagamento implica a desativação da conta e a perda de todas as informações.

Suporte

Como o suporte à nuvem funciona?
Todos os usuários da nuvem podem acessar um bate-papo online direto a partir da nuvem. Esse suporte é limitado a como instalar e configurar a nuvem. Principalmente, vamos indicar algumas dicas e mostrar os guias de uso em cada caso.

O Wispro é responsável pela instalação da minha BMU?
Não. Este trabalho corresponde ao ISP. Temos um instalador e um guia que facilita esse processo.

Existem planos de suporte para problemas com minha rede ou meu hardware?
Sim Temos um plano Pro que inclui esse tipo de suporte de engenheiro no diagnóstico de problemas comuns e frequentes de ISP. Inclui consultoria estratégica e alterações na infraestrutura.

O suporte inclui Rotear minha rede?
Não. Que você deve gerenciar por conta própria. Se podemos fazer algumas recomendações.

O suporte inclui a configuração de um CMTS?
Não. Que você deve gerenciar por conta própria. Se podemos fazer algumas recomendações.

Dúvidas genéricas

Posso ter dois pontos de cobrança diferentes (empresas diferentes)? Mesmo em diferentes províncias?
Se for possível, porque você pode registrar 2 ou mais razões sociais diferentes e distribuir seus clientes como desejar. Mesmo tendo uma razão social sofisticada.