Prospectos

¿Qué es un Prospecto?

Un prospecto es un lead que ya manifestó interés en contratar un servicio. En esta etapa, se define el servicio que desea adquirir y se geolocaliza su ubicación para avanzar en el proceso a transformación de contrato

¿Como se crea un prospecto?

Para la creación de un prospecto es necesario ingresar al apartado "prospecto" y dar click en el margen superior derecho en la opción de (+) (Crear prospecto)

Este formulario permite transformar un Lead en Prospecto, añadiendo los servicios solicitados y su ubicación geográfica. A continuación, se detallan cada uno de los bloques que componen la pantalla:

1 - Selección del Lead

En esta primera sección, debemos vincular el Lead que deseamos convertir en Prospecto.

• Utilizá la barra de búsqueda para ingresar el nombre del contacto.
• Al seleccionar un lead, se cargará su información básica automáticamente.
• Es posible añadir observaciones internas, útiles para seguimiento comercial.

🚧

Solo se pueden crear prospectos a partir de leads previamente registrados.

2 - Selección del Servicio

Aquí configuramos el servicio que el prospecto desea contratar. Esta sección se divide en:

• Planes: Seleccioná el plan de internet que se desea ofrecer al cliente. Es posible elegir más de uno si el flujo comercial lo contempla.
• Descuentos: Se pueden aplicar descuentos sobre el plan seleccionado. Estos descuentos se configuran desde el apartado "descuentos"
• Ítems recurrentes: Servicios adicionales que el cliente podría necesitar (por ejemplo, IP pública, ítem técnico, etc.). Esto se configura desde el apartado de "items recurrentes"
• Paquetes de DGO: Si el ISP tiene habilitados servicios de DGO, estos se mostrarán en esta sección.

🚧

Es importante cargar el servicio completo al momento de crear el prospecto para facilitar el proceso de instalación y conversión a contrato posterior.

3 - Geolocalización y Dirección

Este bloque es fundamental para vincular correctamente al prospecto con su ubicación real.

• Al hacer clic sobre el mapa interactivo, se abrirá la vista de Google Maps para seleccionar la ubicación exacta del domicilio del cliente.
• Esta ubicación cargará automáticamente las coordenadas de latitud y longitud, que son obligatorias para crear el prospecto.
• También se deben completar (si están disponibles) los campos de:
  -Calle -Número -Ciudad -Estado -Datos adicionales (opcional)

🚧

Esta geolocalización es utilizada posteriormente para validar cobertura y programar órdenes de instalación o factibilidad.

Estados de los Prospectos

En el panel principal de prospectos se presentan distintos estados que permiten visualizar claramente el avance comercial de cada caso. Esta vista ofrece una trazabilidad completa del flujo de ventas y facilita el análisis de la conversión de leads a clientes.

Estados disponibles:

• Pendientes: Prospectos recién creados que aún no tienen acciones iniciadas (sin ticket asociado).
• Tickets en curso: Prospectos que cuentan con un ticket activo de instalación o factibilidad. Esto indica que el proceso comercial está en marcha.
• Ganados: Prospectos que se han transformado exitosamente en clientes, es decir, que culminaron el proceso con la creación de un contrato.
• Perdidos: Prospectos que no avanzaron en el proceso comercial. Por ejemplo, no se concretó la instalación o el cliente desistió.
• Mapa: Vista geográfica de todos los prospectos, segmentados por estado. Esta herramienta es clave para visualizar:
  -Zonas con mayor cantidad de prospectos ganados o perdidos. -Sectores con oportunidades comerciales activas. -Concentración de demanda por área.

Utilidad para el ISP

• Permite medir la eficiencia del flujo comercial (leads → clientes).
• Ayuda a detectar problemas en zonas específicas (por ejemplo, acumulación de prospectos perdidos en un sector).
• Facilita la planificación estratégica de campañas, cobertura técnica o ajustes de precios/regiones.