Definición de estratos sociales

Los estratos sociales son una clasificación utilizada en Colombia para segmentar hogares y zonas, y se emplea para definir condiciones de cobro y reportes asociados a servicios como Internet. En Wispro, esta configuración permite facturar correctamente y llevar el control de accesos por estrato, plan y zona según lo requerido.

IVA según estrato para servicio de Internet

Para el servicio de Internet en Colombia, el IVA se aplica según el estrato:

Estratos 1 y 2

• Se encuentran excluidos del cobro de IVA.
• Deben tener asignado IVA 0%.
• Si el impuesto IVA 0% no existe en Wispro, es necesario crearlo para poder seleccionarlo.

Estrato 3

• Se encuentra excluido del cobro de IVA.
• No es necesario asignar impuesto (puede quedar sin IVA configurado).

Estratos 4, 5, 6 y sector corporativo

• Deben facturarse con IVA 19% (vigente a la fecha).

Configuración de estratos sociales

1. Crear los impuestos (si no existen)

En primer lugar debe tener creado el impuesto IVA 19 (19%) e IVA 0 (0%). Puede crearlo desde Facturación > Parámetros > Impuestos > Crear nuevo impuesto.

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Es fundamental que cree el impuesto IVA 19% e IVA 0%.

Para conocer más acerca de los impuestos consulte: Razón social y parámetros I Impuestos

2. Configurar el IVA en el cliente

1. Ingresá a Clientes.
2. Seleccioná el cliente y hacé clic en Editar.
3. Abrí la pestaña Facturación.
4. En el campo de Impuesto, seleccioná el IVA que corresponda según el estrato (0% o 19%), cuando aplique.

Configuración de estratos en Contratos

El estrato se configura por contrato, desde:

Contratos > Editar > Facturación

1. Completá el campo Estrato social - 1,2,3,4,5,6 o coporativo.
2. Si el contrato tiene items recurrentes asignados, recordá agregar el impuesto correspondiente.
3. Presioná Agregar impuesto y seleccioná IVA 19%, 0% (Según corresponda).

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Consideración importante

Tené en cuenta que el monto del contrato es neto, por lo que el impuesto se suma como adicional.

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El impuesto IVA 19% solo se debe agregar a estratos 4, 5, 6 o Corporativos.

Precio de instalación

En el caso de los servicios de instalación, siempre deben llevar IVA sin importar el estrato, ya que se considera un servicio accesorio. Este precio se configura desde el plan con el IVA incluido.

Diríjase a Planes > Editar y busque el último campo llamado Precio de instalación. Este precio debe reflejar el monto total, incluyendo el IVA de cada plan.

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Recomendamos detallar los estratos en el nombre del plan.

Vista de Contratos

Al lado de cada contrato encontrará el ícono con el número de su estrato social correspondiente:

Configuración de estratos sociales desde Ítems recurrentes

Al momento de crear un ítem recurrente siempre se le solicitará un impuesto, por esto deberá agregarlos para todos los estratos sociales.

Ítems recurrentes para estratos 1-3

Para los estratos sociales 1-3 (exentos de impuestos) deberá agregar el impuesto del 0% desde Facturación > Parámetros > Plantillas ítem de facturas > Crear nuevo ítem , este no modificará el monto de las facturas.

Para conocer más de la funcionalidad consulte: Ítems recurrentes

Ítems recurrentes para estratos 4-6 y corporativo

En el caso de los estratos 4-6 y corporativo, deberá agregar el agua impuesto del 19% también desde Facturación > Parámetros > Plantillas ítem de facturas > Crear nuevo ítem . Al momento de facturar se aplicará el monto del impuesto seleccionado.

Para conocer más de la funcionalidad consulte: Ítems recurrentes

Recargo por conexión

El recargo por conexión es un monto generado cuando el contrato pasa (de manera automática) de estado "Deshabilitado" y vuelve a estado "Habilitado", dependiendo de la configuración del cobro de los recargos. Este monto se le sumará a la factura del cliente.

Actívelo en Parámetros > Perfiles > Editar/Crear nuevo perfil > 2º Vencimiento > Generar recargo por conexión

El recargo por reconexión es, efectivamente, una penalización por la demora en el pago del servicio, y no constituye un servicio nuevo. Esto lo coloca fuera de los bienes o servicios gravados con IVA.

Facturación del recargo

El recargo por reconexión debe facturarse como un ítem separado sin IVA, dado que se considera una sanción o penalidad y no un servicio. La Ley 142 de 1994 establece que las sanciones o cargos no son gravados con IVA, y el Estatuto Tributario respalda esto al especificar que solo los servicios prestados directamente tienen IVA.

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