La opción Desactivar cliente permite dar de baja a un cliente dentro de Wispro sin perder su información histórica. Al desactivarlo, el cliente pasa a un estado especial que evita que siga apareciendo en el listado principal, pero mantiene todos sus datos disponibles para consulta o reactivación.

Qué sucede al borrar un cliente

Cuando un cliente se desactiva:

• Su estado cambia a Borrado.
• El ISP deja de verlo en el apartado principal de Clientes.
• El cliente mantiene sus datos y conserva el ID de cliente asignado.
• Si se necesita, el cliente puede reactivarse más adelante.

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Importante

Al borrar un cliente, se eliminan todos los contratos asociados, siempre y cuando el cliente no registre deudas.
Además, es importante tener en cuenta que el cliente no se elimina definitivamente, sino que pasa al estado “Borrado”. No así los contratos, esos si se eliminan definitivamente"

Cómo desactivar un cliente

1. Ingresar al menú Clientes.
2. Buscar y abrir el perfil del cliente que se desea desactivar. Para abrir el perfil debe hacer clic en el icóno de la "lupa" que es la opción de "Ver"
3. Una vez dentro de la opción "Ver" > Seleccionar la opción Borrar.
4. Confirmar la acción.

Cómo visualizar clientes desactivados

Si es necesario consultar clientes desactivados:

1. Ingresar a Clientes.
2. Abrir Búsqueda avanzada (o filtros).
3. Aplicar el filtro Status del cliente > Borrados.

Al aplicar este filtro, Wispro mostrará los clientes que fueron desactivados.

Cómo reactivar un cliente

1. Filtrar el listado con Status del cliente > Borrado.
2. Abrir el perfil del cliente desde el icono de "Lupa".
3. Seleccionar la opción para activar nuevamente el cliente.

De esta forma, el cliente volverá a estar visible en el listado principal y podrá operar normalmente.

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