Wispro App (versión 1) está diseñada para los técnicos instaladores. Permite que los instaladores de su ISP consulten fácilmente las órdenes de instalación desde el dispositivo móvil. La app es una integración sin costo adicional en todos nuestros planes, y tiene descarga gratuita.

Funcionalidades principales de Wispro App

• Consultar órdenes de instalación: El técnico puede conocer a simple vista y revisar las órdenes programadas del día, próxima semana, órdenes finalizadas y las pendientes atrasadas.
• Ver las órdenes de instalación: El técnico podrá entrar al detalle las órdenes programadas como el estado, cliente asignado, dirección y geolocalización. También encontrará bajo cuál nodo/caja NAP se ubica la instalación, imágenes y artículos agregados.
• Reprogramar órdenes: Dentro de la orden seleccionada, el técnico podrá enviar una solicitud para reprogramar la fecha de la instalación.
• Ver el detalle del contrato: Podrá ver datos específicos del contrato como por ej. Dirección IP, Máscara de red, servidor, DNS 1, DNS 2.

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Disponible para Android e iOS

Descarga en Google Play

Descarga en App Store

Ingreso a Wispro App

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El acceso a la app es exclusivo para el rol Técnico.

Para acceder a la aplicación, el técnico utilizará su correo electrónico y contraseña con el que ingresa a Wispro. Si necesita crear el rol de técnico diríjase a Configuración avanzada > Empleados > Crear empleado. Más información en Empleados.

Primero pasos en la app

Al ingresar en la app, el técnico tendrá acceso a las órdenes de instalación asignadas, pendientes o finalizadas. En el caso de no tener asignadas órdenes de trabajo para el día, se mostrará el mensaje "No tienes órdenes de trabajo asignadas para hoy".

Al presionar Órdenes de hoy, podrá ver en detalle las órdenes de instalación programadas para el día actual. Se abrirá una nueva sección donde se presentarán todas las órdenes asignadas, junto a su respectivo estado.

Para acceder a información detallada debe seleccionar la orden y visualizará si cuenta con un contrato, el horario asignado, la dirección del cliente, el nodo asignado y el apartado de "Fotos " y "Artículos". Además, tendrá la opción de Reprogramar orden.

Comunicación con el cliente

El instalador puede llamar al cliente o comunicarse a través de WhatsApp (siempre y cuando se hayan registrado esos datos). Estas funciones, fácilmente identificables con sus íconos sobre el mapa, permiten una comunicación rápida con el cliente para coordinar detalles adicionales, o confirmar la cita de instalación.

Geolocalización de la instalación y caja NAP

Desde el mapa, el técnico puede acceder directamente a la ubicación del cliente. Será redirigido a Google Maps para facilitar a navegación hacia el domicilio de la instalación.

Debajo del mapa encontrará la sección con la dirección de la caja NAP, presione el botón de indicaciones (➡) y diríjase a la ubicación concreta.

Conexión con app Alerta Internet

En esa misma vista, desde el ícono de código QR, abrirá el QR correspondiente a ese abonado para que descargue y acceda a nuestra app para clientes Alerta Internet. También permite compartir un link de acceso. Recomiende el uso de esta app para que el cliente abone las facturas del servicio y se comunique con el ISP.

Mi calendario

Dentro del apartado Mi Calendario, el técnico visualizará un calendario con las órdenes asignadas según los días del mes actual. Esta vista proporcionará una rápida referencia de las órdenes programadas, mostrando detalles como el nombre del cliente, el estado de la orden, la dirección y la hora acordada para la instalación. Esto permite a los técnicos tener una visión general de su agenda diaria, y planificar sus actividades de manera eficiente.

Una vez que el equipo de administración haya creado el contrato para la orden de instalación, el técnico podrá agregar imágenes o artículos de la instalación.

Agregar fotos de la instalación

El técnico podrá capturar imágenes relevantes de la instalación realizada y agregarlas a la orden. Las fotos que tome con su dispositivo móvil proporcionarán un registro visual de los trabajos realizados y cualquier detalle importante para el historial de la instalación.

Agregar artículos de la instalación

En esta sección podrá seleccionar los artículos/equipos específicos utilizados durante la instalación.

Agregar firma a la instalación

Al final del detalle de la orden, desde el botón Firmar contrato el instalador podrá solicitar y guardar la firma del cliente como confirmación y satisfacción de la instalación.

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