Wispro App está diseñada para los técnicos instaladores. Permite que los instaladores de su ISP consulten fácilmente las órdenes de instalación desde el dispositivo móvil. La app es una integración sin costo adicional en cualquiera de nuestros planes, y tiene descarga gratuita.

La aplicación se centra en gestionar las órdenes de instalación, por lo tanto está diseñada específicamente para los roles responsables de realizar las instalaciones: Técnico e Instalador.

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Quedan excluidos del uso de la app, todos los roles que no reciban esta asignación, como por ej. Técnico externo e Instalador sólo lectura.

Funcionalidades principales de Wispro App

• Consultar órdenes de instalación: El técnico puede conocer a simple vista y revisar las órdenes programadas del día, próxima semana, órdenes finalizadas y las pendientes atrasadas.
• Acciones sobre las órdenes de instalación: El técnico verá información útil de las órdenes programadas como el estado, cliente asignado, dirección y geolocalización. Podrá encontrar bajo cuál nodo/caja NAP se ubica la instalación, y tendrá la opción de agregar imágenes y artículos asignados.
• Reprogramar órdenes: Dentro de la orden seleccionada, el técnico podrá enviar una solicitud para reprogramar la fecha de la instalación con una nota/observación. Además encontrará un calendario.
• Ver el detalle del contrato: Podrá ver datos específicos del contrato como por ej. Dirección IP, Máscara de red, servidor, DNS 1, DNS 2.
• ¡Nuevo! Ver estado de ont: al realizar la instalación podrá verificar que la ONT funcione correctamente, y que la potencia RX esté dentro de los parámetros establecidos en la OLT y la NAP.
• ¡Nuevo! Crear y asignar precintos: busque entre sus precintos, o cree nuevos para asignarlos a la orden.

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Disponible para Android e iOS

Descarga en Google Play

Descarga en App Store

Ingreso a Wispro App

Una vez descargada la app, el técnico/instalador accederá utilizando su correo electrónico y contraseña con el que ingresa a Wispro. Si necesita crear un rol diríjase a Configuración avanzada > Empleados > Crear empleado. Más información en Empleados.

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La app es exclusiva para los roles de Técnico e Instalador.

Primero pasos en la app

Al ingresar en la app, el técnico tendrá acceso a las órdenes de instalación asignadas, pendientes o finalizadas. En el caso de no tener asignadas órdenes de trabajo para el día, se mostrará el mensaje "No tienes órdenes de trabajo asignadas para hoy".

Al presionar Órdenes de hoy, podrá ver en detalle las órdenes de instalación programadas para el día actual. Se abrirá una nueva sección donde se presentarán todas las órdenes asignadas, junto a su respectivo estado.

Para acceder a información detallada debe seleccionar la orden y visualizará si cuenta con un contrato, el horario asignado, la dirección del cliente, el nodo asignado y el apartado de "Fotos " y "Artículos".

Además, puede añadir una Observación a la orden de instalación, para incluir notas adicionales que actúen como recordatorio o para aclarar algún aspecto importante que necesites tener en cuenta.

Mi calendario

Dentro del apartado Mi Calendario, el técnico visualizará un calendario con las órdenes asignadas según los días del mes actual. Esta vista proporcionará una rápida referencia de las órdenes programadas, mostrando detalles como el nombre del cliente, el estado de la orden, la dirección y la hora acordada para la instalación.

El calendario permite a los técnicos tener una visión general de su agenda diaria, y planificar sus actividades de manera eficiente.

Reprogramar orden

Dentro de la orden, tendrá la opción de Reprogramar orden para modificar la fecha/ hora.

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¡Nuevo! Ahora puede agregar el motivo de la reprogramación como una nota.

Comunicación con el cliente

El instalador puede llamar al cliente o comunicarse a través de WhatsApp (siempre y cuando se hayan registrado esos datos). Estas funciones, fácilmente identificables con sus íconos sobre el mapa, permiten una comunicación rápida con el cliente para coordinar detalles adicionales, o confirmar la cita de instalación.

Geolocalización de la instalación y caja NAP

Desde el mapa, el técnico puede acceder directamente a la ubicación del cliente. Será redirigido a Google Maps para facilitar a navegación hacia el domicilio de la instalación.

Debajo del mapa encontrará la sección con la dirección de la caja NAP, presione el botón de indicaciones (➡) y diríjase a la ubicación concreta.

Relocalizar al cliente

En el mapa de la orden de instalación, encontrará un ícono celeste de geolocalización junto a un lápiz. Esta funcionalidad permite ajustar la ubicación del cliente en el mapa de manera sencilla, arrastrando el ícono hasta el punto correcto.

Es especialmente útil cuando la ubicación GPS no coincide exactamente con la dirección real del cliente, garantizando una precisión mayor en las instalaciones.

Cambiar o buscar una caja NAP

Debajo del mapa encontrará la información de la caja NAP. Si desea cambiarla, presione el botón de edición, ingrese el nombre de la nueva caja NAP y seleccione Buscar.

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Las cajas NAP deben ser creadas previamente en Wispro para ser visualizadas y seleccionadas. Consulte cómo crearlas en Cajas NAP.

Crear y asignar precintos FTTH

Dentro de la orden tiene la posibilidad de asignar, cambiar o crear los precintos de fibra óptica utilizados. Para hacerlo, simplemente diríjase al apartado "Precinto" y presione el botón con un ícono celeste. Ahora podrá ingresar un nombre/código y el sistema buscará automáticamente entre los precintos previamente creados en Wispro.

Si quiere agregar uno nuevo, primero ingrese el nombre identificatorio y después presione el botón de Crear precinto. Más información en Precintos.

Ver estado de la ONT

En el caso de instalaciones de fibra óptica, puede verificar el estado de la ONT fácilmente. Luego de “Finalizar” la orden, el último botón Ver estado de la ONT consulta a la OLT para verificar que la ONT funcione correctamente, y que la potencia RX esté dentro de los parámetros establecidos en la OLT y la NAP. Visualizará las potencias con advertencias y el detalle de la misma.

Observará también la información del Serial number, puertos F/B/P, temperatura, voltaje, entre otros datos tomados de Wispro.

Agregar fotos de la instalación

Una vez que el equipo de administración haya creado el contrato para la orden de instalación, el técnico podrá agregar imágenes o artículos de la instalación.

El técnico podrá capturar imágenes relevantes de la instalación realizada y agregarlas a la orden. Las fotos que tome con su dispositivo móvil proporcionarán un registro visual de los trabajos realizados y cualquier detalle importante para el historial de la instalación.

Agregar artículos de la instalación

En esta sección podrá seleccionar los artículos/equipos específicos utilizados durante la instalación. Estos deben existir previamente en el inventario.

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Ahora es posible agregar un artículo desde este apartado, colocando el serial number, código y dirección mac del equipo.

Conexión con app Alerta Internet

En esa misma vista, desde el ícono de código QR, abrirá el QR correspondiente a ese abonado para que descargue y acceda a nuestra app para clientes Alerta Internet. También permite compartir un link de acceso. Recomiende el uso de esta app para que el cliente abone las facturas del servicio y se comunique con el ISP.

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