Roles y permisos de los usuarios

1. Introducción

En Wispro, los roles y permisos determinan qué puede ver y qué acciones puede realizar cada usuario dentro del sistema. Configurar correctamente estos roles es clave para mantener la seguridad y el orden en la gestión diaria.

2. Asignar un rol a un empleado

Para asignar un rol a un empleado, siga estos pasos:

Ingrese a Configuración avanzada > Empleados.

Haga clic en Crear empleado.
En la pestaña Roles, complete los siguientes campos:
- E-mail del usuario: correo con el que el empleado se validará dentro de la plataforma.
- Contraseña: debe contener como mínimo:
  - 8 caracteres,
  - 1 mayúscula,
  - 1 minúscula,
  - 1 símbolo,
  - 1 número.
- Roles: marque (tilde) el rol o los roles que desea asignar al empleado.
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Si necesita dar de alta un empleado, primero consulte la guía “Empleados”.

3. Recomendaciones generales sobre roles

Los roles Dueño y Manager General cuentan con todos los permisos disponibles en el sistema.
Evite asignar múltiples roles a un mismo empleado, ya que esto puede generar conflictos entre las acciones permitidas.

❗️
Importante
Siempre que sea posible, asigne solo el rol necesario para las tareas que deba realizar cada empleado.

4. Roles y permisos: Tablas comparativas

Para facilitar la configuración, disponemos de tablas en formato PDF que muestran, de forma detallada, los permisos habilitados para cada rol de usuario en el sistema.

Cómo usar las tablas PDF

Localice el rol que le interese y descargue el PDF correspondiente.
En el archivo, identifique la columna de color asociada a ese rol.
Recorra la tabla de forma vertical para visualizar, por módulo, cuáles permisos están habilitados (indicados con una tilde).
Puede utilizar la función de búsqueda:
- Presione Ctrl + F.
- Escriba el permiso o acción que desea buscar.
- El término aparecerá resaltado dentro del documento.

Roles de solo lectura

Todos los roles también están disponibles en formato “Sólo lectura”. Esto significa que:

El usuario podrá ver todo lo que ve el rol principal.
Pero no podrá realizar modificaciones en el sistema.

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Recomendación:
Utilice los roles “Sólo lectura” cuando quiera permitir visibilidad de información sin riesgo de cambios.

5. Detalle de roles y enlaces a PDF

5.1. Dueño y Manager General

Los roles Dueño y Manager General son los únicos que pueden editar los permisos de Empleados y Roles.

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Descarga PDF ROL_Dueño_Manager_general

5.2. Supervisor administrativo y Administrativo

⬇️
Descarga PDF ROL_Supervisor_administrativo_Administrativo

5.3. Supervisor de mesa de ayuda y Mesa de ayuda

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Descarga PDF ROL_Supervisor_de_mesa_de_ayuda_Mesa_de_ayuda

5.4. Supervisor de mesa de ventas y Mesa de ventas

⬇️
Descarga PDF ROL_Supervisor_de_mesa_de_ventas_Mesa_de_ventas

5.5. Supervisor técnico y Técnico

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Descarga PDF ROL_Supervisor_tecnico_Tecnico

5.6. Vendedor y Recaudador

⬇️
Descarga PDF ROL_Vendedor_Recaudador

6. Rol del recaudador

El rol Recaudador está pensado para gestionar cobros de forma controlada, con permisos limitados.

Solo puede utilizar las formas de pago asociadas a él, configuradas en:
Facturación > Parámetros > Formas de pago.
Puede ver los pagos que haya cargado.
No puede anular pagos.

Para más información sobre este rol y su vista específica, consulte la guía: Punto de recaudación/Vista del recaudador

7. Recursos adicionales

📽️
Puede encontrar videos relacionados con esta guía en el apartado: Permisos de empleados. Perfiles. Portal del recaudador. Zonas. Auditorías

Allí se explican, con ejemplos prácticos, la configuración de roles y el uso del portal del recaudador.

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