1. Modelo de suscripción de Wispro

El modelo de suscripción de Wispro se basa en la cantidad de clientes (contratos) que gestiona el ISP. Para conocer los precios y las integraciones disponibles, puede contactar a su asesor comercial y seleccionar la combinación que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

La suscripción incluye:

• Asistencia del equipo de soporte.
• Capacitaciones remotas para la configuración del software.
• Diagnóstico del BMU o del MikroTik en caso de caída total de clientes.
• Acompañamiento en la migración de clientes desde otras plataformas.
• Asesoramiento para optimizar el uso de Wispro.

Además, puede solicitar:

• Soporte sobre la red LAN.
• Diagnóstico de fallas, problemas de broadcasting y lentitud en sectores de la red.
• Asesoramiento para compra de equipamiento y cambios de infraestructura.
• Acompañamiento en la configuración de BGP y CMTS, así como lineamientos para el ruteo de la red.

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Consulte al chat de soporte ante cualquier duda técnica. El soporte está disponible de 09:00 a 19:00 h (GMT-3, ARG).

Una vez registrado en Wispro, encontrará todas las opciones de licenciamiento en el menú “Suscripción Cloud”.

2. Demo y activación

La versión DEMO de Wispro tiene una duración de 30 días. Al finalizar este período, deberá agregar una tarjeta de crédito y abonar la suscripción desde:

Suscripción Cloud > Método de pago

Mientras la DEMO esté activa:

• Puede crear todos los contratos que necesite para implementar su red.
• Inicialmente se habilita la cantidad de contratos que declara al momento del registro, pero puede modificarla en cualquier momento.

Aumento de contratos de Wispro

Si realiza un aumento de contratos en la suscripción:

• El sistema recalcula el valor de la nueva suscripción.
• Considera la cantidad de meses restantes hasta cumplir el año de la suscripción anual ya adquirida.
• Genera una factura especial por la diferencia correspondiente.

Para hacerlo, diríjase a:

Suscripción Cloud > Resumen > Actualizar cantidad de contratos

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Puede ver todos los cambios de su suscripción en: Wispro > Cambios recientes, donde se muestra la fecha y hora de cada modificación.

3. Medios de pago

Actualmente, la suscripción a Wispro solo puede abonarse mediante tarjeta de crédito.

• Los datos de la tarjeta se cargan durante el proceso de registración.
• Esa misma tarjeta se utiliza para realizar los cobros mensuales.

Problemas en el pago con tarjeta de crédito

Es frecuente que, la primera vez, el banco o la tarjeta no autoricen el pago online. Si esto ocurre, le sugerimos seguir estos pasos:

3.1 - Gestiones a realizar

1. Comuníquese con el banco emisor de su tarjeta.
2. Solicite que autoricen el pago por Internet a:
   • Wispro Inc.
   • Stripe (pasarela de pago)

Ambas compañías están registradas en Estados Unidos. Stripe es quien gestiona los cobros con tarjeta; Wispro no interviene en ese proceso, ni almacena ni conoce los datos de las tarjetas.

3.2 - Otras formas de pago

Por el momento no existen otros medios de pago habilitados: la suscripción solo puede abonarse con tarjeta de crédito.

Para completar o actualizar los datos de pago, ingrese a:

Suscripción Cloud > Métodos de pago

3.3 - Qué suelen decir los bancos

En muchos casos, los agentes bancarios indican que el problema es de Wispro. Sin embargo, cuando el pago no se autoriza, el inconveniente está del lado del banco o de la tarjeta, no de Wispro.

3.4 - Proceso especial que sí funciona

Un proceso que suele resolver la situación es el siguiente:

1. Llame a su banco y pida que autorice el pago online a Wispro/Stripe.
2. El banco le solicitará que Wispro intente nuevamente el cobro para poder visualizar la operación.
3. Desde Wispro se intentará realizar un cobro manual.
4. El banco verá la operación, la autorizará y, en general, otorgará un plazo de aproximadamente 30 minutos para que se complete el cobro.
5. En ese lapso, deberá avisar a Wispro para que se procese el pago.

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Sugerencia adicional

Intente ingresar al cloud desde su celular usando datos móviles (4G/5G) y cargue la tarjeta desde allí, en lugar de hacerlo desde la red local.

3.5 - Celular de contacto

Ante cualquier problema o duda relacionada con el pago, puede escribir por WhatsApp al:

+54 9 261 653-5619

3.6 “No me deja cargar la tarjeta”

Si el sistema ni siquiera permite registrar la tarjeta, se trata del escenario más restrictivo. En ese caso:

• Intente con otras tarjetas.
• Puede probar con tarjetas de terceros (siempre con autorización).
• Insista con su banco para que autorice el pago por Internet hacia Wispro/Stripe.

4. Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción a Wispro y dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin penalidades adicionales derivadas del proceso de cancelación

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Atención:

Al cancelar la suscripción, se pierde toda la información almacenada en el software. Asegúrese de realizar los respaldos necesarios antes de solicitar la cancelación..

5. Suscripción VENCIDA o NO PAGADA

Si no se abona la mensualidad en la fecha correspondiente:

1. Durante un período inicial de gracia, el software continuará funcionando normalmente, aun cuando la suscripción figure como vencida.
2. Después de 15 días sin pago, la suscripción pasará al estado “NO PAGADA”.
3. A partir de ese momento, ya no será posible aplicar cambios sobre el BMU o sobre el MikroTik. Wispro I Guías de usuario

Por este motivo, es importante prestar especial atención al pago mensual de la suscripción.

6. Descargar mis facturas por los pagos hechos a Wispro

Puede ver y descargar todas las facturas emitidas por Wispro por el uso del software desde:

Suscripción Cloud > Facturas

Además, es posible editar los datos de su empresa para que aparezcan correctamente en la factura de Wispro Inc. Para ello, ingrese a:

Suscripción Cloud > Datos de facturación

7. Datos de la empresa Wispro con sede en Estados Unidos

Wispro es una compañía radicada en Estados Unidos. Los datos fiscales son:

Wispro, Inc. 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, 19702, Newark, Delaware Tax ID: 61-1858602

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