Ordenes

Las ordenes operativas provienen desde:

• Mesa de ayuda:
  • Órdenes técnicas (fallas, mantenimiento, revisiones).
  • Órdenes de baja (cuando un cliente solicita la baja del servicio).
• Mesa de ventas:
  • Órdenes de factibilidad (para verificar si se puede ofrecer el servicio en determinada ubicación).
  • Órdenes de instalación (una vez aprobada la factibilidad, se procede con la instalación).

Sección órdenes

En esta vista se muestra el listado general de todas las órdenes creadas.

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¿Qué información muestra?

• Número de orden e ID.
• Tipo de orden (Técnica, Instalación, Baja, Factibilidad).
• Ubicación y fecha.
• Empleado asignado (si lo hay).
• Estado de programación.
• Vinculación con tickets.
• Acciones: ver auditoría, agregar imágenes, feedback y reprogramar.

Estados de las órdenes

Las órdenes cambian de estado automáticamente según cómo se gestionen en la sección “Planificar”:

🟠No programadas

🔵Programadas

🟢Exitosas

🔴Fallidas

Estos estados permiten hacer seguimiento de cada orden según su progreso.

Filtros disponibles

Desde el ícono de filtro, podés buscar órdenes.

• Número de orden (ID)
• Estado
• Tipo
• Fecha de programación
• Empleado asignado

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Importante

No es posible editar las órdenes una vez creadas.

Solo se pueden gestionar (asignar, reprogramar, cerrar, agregar feedback e imágenes).