Comprobantes de pago

El apartado Comprobantes de Pago se encuentra en Facturación > Comprobantes de Pago y permite a los ISP gestionar los comprobantes de pago que sus clientes finales cargan desde la aplicación Alerta Internet. Su objetivo es facilitar el control, validación y procesamiento de los comprobantes reportados, garantizando que los pagos queden correctamente registrados en Wispro.

Flujo de trabajo de las Promesas de Pago

Carga del comprobante por el cliente final
- El cliente sube el comprobante de pago desde la app Alerta Internet.
- El comprobante aparece en Wispro con estado Pendiente.
Revisión por parte del ISP
- El empleado encargado de cargar pagos accede al listado de comprobantes en estado pendiente.
- Puede previsualizar el comprobante para validar la información.
Creación de un pago a partir del comprobante
Al hacer click en el icono de "previsualizar", el empleado puede crear un pago a partir del comprobante y procesarlo. Se verán las siguientes opciones:
- Monto: valor abonado por el cliente.
- Fecha de pago: día en que se efectuó el pago.
- Código único de transacción: referencia del banco o pasarela.
- Forma de pago: efectivo, transferencia, débito, etc.
- Comentario (opcional): observación interna relacionada al pago.

Completando estos apartados se puede proceder a realizar la creación del pago. Una vez creado el pago (o no) el siguiente paso es procesar o descartar dicho comprobante. Para ello se verán los botones de:

Procesar comprobante de pago: se confirma que los datos son correctos y se crea el pago asociado.
Descartar comprobante de pago: se rechaza el comprobante (ejemplo: datos incorrectos, pago duplicado o comprobante inválido).

Estados de los comprobantes

Pendiente → El cliente subió el comprobante, pero aún no fue verificado.

Procesado → El comprobante fue validado y transformado en un pago.

Descartado → El comprobante no es válido y no se registró como pago.

👉 Este flujo asegura que los pagos reportados por clientes a través de Alerta Internet sean validados correctamente antes de impactar en la facturación del ISP.