Restablecer contraseñas expiradas

Expiración de contraseñas

Por motivos de seguridad y en cumplimiento de buenas prácticas, Wispro implementa un sistema de expiración de contraseñas. Esto significa que, luego de un tiempo determinado (definido por Wispro), las contraseñas de acceso expiran y el usuario deberá establecer una nueva para continuar utilizando el sistema.

¿Qué ocurre cuando expira la contraseña?

• Wispro no permitirá el ingreso con la contraseña anterior.
• En su lugar, mostrará un aviso solicitando al usuario que realice el proceso de restablecimiento de contraseña.

❗️

Importante

Tenga en cuenta que, si el acceso a su usuario de Wispro se realiza con un correo inexistente, deberán contactar a un usuario con rol Owner (dueño) o Manager general, quien podrá restablecer la contraseña de su cuenta.

Para ello, pueden apoyarse en la siguiente documentación: Restablecer contraseña de empleados

Proceso de restablecimiento de contraseña expirada

En el formulario web de Wispro se debe ingresar un correo válido al que el usuario tenga acceso, ya que allí se enviarán las instrucciones.

1. Revisar la casilla de correo

   • Wispro enviará un email con un enlace de restablecimiento.
   • Es necesario hacer clic en dicho enlace para abrir el formulario de cambio de contraseña.
   

2. Definir la nueva contraseña

   • En el formulario, ingresar la nueva clave cumpliendo con las políticas de seguridad:
   • Al menos 8 caracteres.
   • Incluir letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales para mayor seguridad.
   • No debe ser igual a la ultima contraseña utilizada.
   

3. Confirmar y guardar

   • Confirmar la nueva contraseña en el campo solicitado y guardar los cambios.

4. Acceder nuevamente a Wispro

   • Una vez completado el proceso, el usuario podrá iniciar sesión en Wispro utilizando su correo electrónico y la nueva contraseña.

🚧

Importante

• El proceso de expiración es automático y global, no puede ser configurado por cada ISP.
• Recomendamos a los usuarios actualizar sus contraseñas periódicamente, incluso antes de que expiren, para reforzar la seguridad.