Autogestión de órdenes por parte del instalador

Configuración previa obligatoria

Para que un instalador pueda asignarse o programarse órdenes desde la app, es indispensable que en la configuración de órdenes se encuentren activadas las siguientes opciones:

• Autorizar al instalador a asignarse una orden
• Autorizar al instalador a programarse una orden

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Importante

Estas funcionalidades solo estarán disponibles si ambas opciones se encuentran habilitadas previamente en la configuración de órdenes.

Visualización de órdenes en la app de Wispro

Una vez habilitadas las opciones anteriores, el empleado técnico podrá visualizar distintos tipos de órdenes desde la app.

Pendientes atrasadas

En esta sección, el técnico verá:

• Órdenes ya asignadas a su usuario.
• Órdenes que se encuentran **pendientes o atrasadas **respecto a su programación.

Estas órdenes ya tienen un técnico asignado y requieren gestión o reprogramación.

Planifica tus órdenes

En esta opción, el técnico podrá visualizar:

• Órdenes creadas en Wispro que aún no están asignadas a ningún técnico.

Órdenes disponibles para ser tomadas de manera autónoma.

Estas órdenes aparecen cuando no tienen un técnico asignado y están habilitadas para autogestión.

Asignación y programación de una orden por el técnico

Cuando el técnico ingresa a Planifica tus órdenes:

1. Selecciona una de las órdenes disponibles.
2. Accede al detalle de la orden, donde podrá visualizar información del cliente y la ubicación.
3. El sistema le permitirá seleccionar fecha y hora para realizar el trabajo.
4. Luego deberá presionar la opción Confirmar.

Al confirmar:

• La orden queda asignada automáticamente al técnico.
• La orden queda programada con la fecha y hora seleccionadas.
• El técnico asume la responsabilidad de ejecutar el trabajo correspondiente.

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Recomendación

Se recomienda habilitar estas opciones únicamente cuando:

• El equipo técnico esté capacitado para gestionar sus propias órdenes.
• Exista un criterio interno claro sobre la toma y cumplimiento de trabajos.