Cuándo usar esta opción

Usá este procedimiento cuando:

La factura debe anularse, pero tiene un pago asociado.
Ese pago ya fue informado a SIIGO y necesitás que ambos sistemas queden consistentes.

Paso 1: Desvincular el pago en Wispro

1. Ingresá a Facturación > Emitidas.

2. Buscá la factura y seleccionala.

3. Abrí la sección Pago (detalle de transacciones de pago asociadas).

4. En la transacción correspondiente, hacé clic en el ícono de desvincular transacción (círculo con una línea en el medio).

5. Wispro detallará que el arqueo de caja debe ser eliminado de manera manual en SIIGO.
   

   

6. Confirmá la acción.

Qué sucede al desvincular

• La factura queda Impaga (ya no tiene ese pago asociado).
• El pago no se elimina, solo se separa de esa factura.

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Aviso en pantalla

Al desvincular un pago informado a SIIGO, Wispro mostrará un cartel indicando que el siguiente paso debe realizarse manualmente en SIIGO, y ofrecerá un acceso a esta guía.

Paso 2: Anular el pago en SIIGO (manual)

Una vez desvinculada la transacción en Wispro, ingresá a SIIGO y anulá el pago de forma manual.
En la siguiente documentación de SIIGO podrán visualizar el proceso de como realizarlo: "Anular comprobantes de pagos/egresos".

En la mayoría de los casos, esto se realiza anulando el comprobante asociado al pago (por ejemplo, el recibo/registro de pago) según el flujo habitual del sistema SIIGO y la operatoria contable del ISP.

Verificación final

Para cerrar el proceso, se recomienda:

Volver a Wispro y confirmar que la factura quedó en estado Impaga.
Continuar con la anulación de la factura según corresponda (por ejemplo, nota de crédito o el procedimiento que utilice tu operación).