La pasarela de pagos Bancolombia permite que sus clientes paguen las facturas de Wispro a través del convenio de recaudo del banco, y que esos pagos se registren automáticamente en Wispro.

El primer paso es con el banco, no con Wispro
Esta integración no puede iniciarse desde Wispro. Antes de cualquier configuración, debe gestionar un convenio de recaudo con Bancolombia. Recién con la documentación que le entregue el banco, el equipo de Soporte de Wispro puede continuar con el proceso.

¿Por qué vincular Bancolombia?

Cobros desde cualquier banco vía PSE
Confirmación inmediata de los pagos
Conciliación más rápida
Menos tareas manuales
Mejor experiencia para sus abonados

Resumen del proceso

La activación tiene cuatro instancias, y el documento del banco circula entre ellas:

Usted gestiona el convenio con Bancolombia y el banco le entrega el Reglamento de Afiliación al Canal Web Service Bancolombia.
Usted le presenta ese documento al equipo de Soporte de Wispro.
Soporte configura la integración y le completa el documento.
Usted presenta el documento completo a Bancolombia, que habilita el servicio.

1- Gestionar el convenio con Bancolombia

Contacte a su ejecutivo comercial de Bancolombia y solicite la habilitación de un convenio de recaudo para su empresa.

Qué debe solicitar

El número de convenio de recaudo.
Que el convenio opere a través del Canal Web Service, para que los pagos se informen y se registren automáticamente en Wispro.
El documento "Reglamento de Afiliación al Canal Web Service Bancolombia".

Sin ese documento el proceso no puede avanzar
El Reglamento de Afiliación es el formulario donde se vuelcan los datos técnicos de la conexión. Wispro no puede completarlo si el banco no se lo entregó previamente, porque es un formato propio de Bancolombia.

2- Presentar la documentación a Soporte de Wispro

Comuníquese con el equipo de Soporte de Wispro y entregue:

El Reglamento de Afiliación al Canal Web Service Bancolombia que le dio el banco.
El número de convenio asignado.
El NIT de su empresa.

3- Wispro configura la integración

Con esos datos, el equipo de Soporte:

Crea y configura la pasarela de pagos Bancolombia en su cuenta de Wispro.
Genera las credenciales de acceso (usuario y contraseña) que Bancolombia utilizará para conectarse.
Completa el Reglamento de Afiliación con los datos técnicos de la conexión: dirección del servicio, credenciales, operaciones disponibles y esquema de autenticación.

Una vez completado, Soporte le devuelve el documento.

No necesita crear la pasarela usted mismo
Toda la configuración dentro de Wispro la realiza el equipo de Soporte como parte de este proceso. Usted no debe crear la pasarela desde Facturación > Parámetros > Pasarelas de pago.

4- Presentar el documento completo a Bancolombia

Entregue a su contacto en Bancolombia el Reglamento de Afiliación ya completado por Wispro. Con esa información el banco configura la conexión de su lado y habilita el convenio.

🚧
El banco puede solicitar pruebas antes de activar
Como parte de su proceso de certificación, Bancolombia puede realizar pruebas de conexión antes de habilitar el convenio en producción. Esas pruebas las coordina el equipo de Soporte de Wispro: si el banco las solicita, avísenos.

Bancolombia le confirmará cuando el convenio quede operativo.

5- Preparar los clientes en Wispro

Bancolombia identifica qué facturas cobrar a partir del documento de identidad del cliente (Cédula o NIT).

Por eso, cada cliente debe tener cargado ese dato en Wispro, desde Clientes > (selección de cliente) > Editar. Si el dato falta, sus facturas no podrán consultarse desde los canales del banco y el cliente no va a poder pagar.

Si necesita completarlo en muchos clientes a la vez, puede hacerlo de forma masiva: Actualización masiva de clientes.

6- Cómo funciona el cobro

Una vez activo el convenio, el circuito es el siguiente:

Wispro genera las facturas del cliente de forma habitual.
El cliente se acerca a un canal de Bancolombia (sucursal física o virtual) e indica su documento de identidad.
Bancolombia consulta a Wispro las facturas pendientes de ese cliente y le muestra el importe adeudado.
El cliente paga.
Bancolombia informa el pago a Wispro.
Wispro registra el pago y la factura queda actualizada según corresponda: pagada o parcialmente pagada.

Si el cliente no tiene deuda
Cuando un cliente sin facturas pendientes consulta en el banco, Bancolombia informará que no registra obligaciones a pagar. Es el comportamiento esperado: significa que está al día.

¿Consultas?

Contáctenos al chat de Soporte, desde el botón (?)