Errores frecuentes

Error: CUIT informado no corresponde a Responsable Monotributo

Descripción:

Al informar la factura en ARCA, el sistema rechaza la autorización porque la CUIT configurada en Wispro fue registrada como Responsable Monotributo, pero en AFIP la condición fiscal real de esa CUIT corresponde a Responsable Inscripto. Como resultado, AFIP no autoriza la emisión de comprobantes bajo esa configuración.

Cómo proceder:

Dejar de utilizar la razón social configurada incorrectamente.
Crear una nueva razón social con los datos correctos, incluyendo la condición impositiva correspondiente (Responsable Inscripto).
Vincular nuevamente a los clientes con la nueva razón social.
Reemitir las facturas desde Wispro utilizando la razón social correcta.

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Una razón social que ya fue utilizada para generar facturas no puede editarse ni eliminarse en Wispro.

Como buena práctica, se recomienda renombrar la razón social incorrecta a algo identificable, por ejemplo: «NO UTILIZAR», para evitar que se vuelva a emitir facturación con esa configuración.

Error: CUIT no habilitada para la emisión de comprobantes tipo A

Descripción:

Al intentar informar una Factura tipo A ante ARCA, el organismo rechaza la operación indicando que la CUIT configurada no se encuentra autorizada para emitir comprobantes de clase A. Esto ocurre cuando la condición fiscal del emisor no cumple con los requisitos establecidos por ARCA para este tipo de comprobante.

Cómo proceder:

Identificar a los clientes afectados por el rechazo.
Modificar el tipo de factura de esos clientes utilizando un tipo de comprobante distinto a Factura A (por ejemplo, Factura B u otro tipo permitido según el caso).
Emitir nuevamente las facturas correspondientes

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¿Qué CUIT pueden emitir Factura A en Argentina?
En Argentina, solo pueden emitir Factura A:

Responsables Inscriptos en IVA, correctamente registrados ante AFIP.

No pueden emitir Factura A:

Monotributistas.

Sujetos no inscriptos en IVA.

CUIT con restricciones o inhabilitaciones fiscales vigentes.

Error: El número de documento del cliente no puede ser igual al del emisor

Descripción:

Al informar la factura ante AFIP, el sistema rechaza la operación porque el número de documento (CUIT/CUIL/DNI) del cliente fue configurado con el mismo valor que el de la razón social emisora. AFIP no permite que el emisor y el receptor del comprobante tengan el mismo número de identificación fiscal.

Cómo proceder:

Ingresar a la ficha del cliente en Wispro.
Verificar el campo Número de documento.
Reemplazar el dato incorrecto por el documento real del cliente final (CUIT, CUIL o DNI, según corresponda).
Guardar los cambios.
Volver a emitir la factura con la información corregida.

Error: Punto de venta no habilitado para el Web Service de ARCA

Descripción: Al intentar informar la factura ante AFIP, el sistema devuelve un rechazo indicando que el punto de venta configurado no se encuentra habilitado para su uso en el Web Service correspondiente. Este inconveniente se produce cuando el Web Service de facturación fue configurado de forma incorrecta o incompleta en ARCA.

Cómo proceder:

Ingresar al portal de ARCA con la clave fiscal del emisor.
Verificar y configurar correctamente el Web Service de facturación asociado al punto de venta.
Para realizar esta configuración, se recomienda apoyarse en la siguiente documentación: Configurar facturación - Argentina
Como buena práctica, se recomienda que esta configuración sea realizada por el contador de la empresa, para evitar errores fiscales o de parametrización.
Una vez configurado correctamente el Web Service, volver a emitir las facturas afectadas.

Error: Certificado digital vencido para el Web Service de AFIP

Descripción: Al informar facturas ante AFIP, el sistema devuelve un error indicando que el certificado digital utilizado para la comunicación con el Web Service se encuentra vencido. Este certificado es obligatorio para que Wispro pueda autenticarse correctamente con los servicios de AFIP (ARCA).

Cómo proceder:

Ingresar al portal de ARCA .
Renovar o actualizar el certificado digital vencido.
Para realizar este proceso, seguir la documentación oficial de Wispro: Actualizar certificado digital
Una vez actualizado el certificado, volver a informar las facturas que quedaron con error.

Error: Servicio de AFIP no disponible por tiempo de espera excedido

Descripción: Al intentar informar una factura, el sistema recibe una respuesta HTTP 503 – Service Unavailable desde ARCA. Este error se produce generalmente por un time out o una interrupción temporal del servicio, y no está relacionado con la configuración del ISP ni con los datos de la factura.

Cómo proceder:

Ingresar al listado de Facturas en Wispro.
Identificar y seleccionar las facturas que se encuentren en estado de error.
Acceder al apartado «Acciones masivas».
Seleccionar la opción «Informar facturas» para reenviar los comprobantes a ARCA.

Error: Número de documento del cliente inválido o inexistente

Descripción:

Al informar la factura ante ARCA, el sistema devuelve el error 10015, indicando que el número de documento (DocNro) del cliente es inválido. Este inconveniente se presenta cuando:

Se cargó un número de documento incorrecto o inexistente.
El número ingresado no se encuentra registrado en los padrones de ARCA.
El campo DocNro fue completado con 0, lo cual no es válido para la emisión de facturas.

En facturas tipo B, ARCA exige que el número de documento sea válido y mayor a 0, salvo excepciones muy puntuales.

Cómo proceder:

Contactar al cliente final para confirmar el número de identidad correcto (CUIT, CUIL o DNI, según corresponda).
Ingresar a la ficha del cliente en Wispro.
Actualizar el campo Número de documento con el dato correcto y válido.
Guardar los cambios realizados.
Volver a emitir la factura con la información actualizada.

Recomendaciones:

Verificar siempre que el tipo de documento seleccionado coincida con el número ingresado.
Evitar utilizar valores genéricos o 0 en el campo de documento.
Ante dudas, validar el dato directamente con el cliente antes de facturar.

Error:

Descripción:

Cómo proceder: