Cuándo usar esta opción

Utilice este procedimiento cuando:

La factura debe anularse, pero tiene un pago asociado.
Ese pago ya fue informado a Contifico y necesita que ambos sistemas queden consistentes.

Requisito previo
Este procedimiento aplica únicamente a razones sociales que tengan activado el selector Autorizar pago. Si el selector está en OFF, los pagos nunca se informaron a Contifico y no hay nada que anular allí.

Antes de empezar: cómo ubicar el cobro en Contifico

Contifico no devuelve el número del recibo de caja al registrar un cobro. Por esta limitación de su API, Wispro no puede mostrarle cuál es el comprobante que debe eliminar: es tarea del ISP rastrear ese cobro dentro de Contifico.

Para ubicarlo, tenga en cuenta que en Contifico el cobro queda registrado dentro del documento de la factura, no como un comprobante independiente. Entonces:

En Wispro, abra la factura y anote estos tres datos antes de desvincular el pago:
- Número de factura (establecimiento - punto de emisión - secuencial)
- Monto del pago
- Fecha del pago
En Contifico, busque la factura con ese mismo número. Como la integración exige que la numeración sea idéntica en ambos sistemas, el número que ve en Wispro es el mismo que verá en Contifico.
Dentro del documento encontrará el o los cobros registrados. Coteje por monto y fecha para identificar el que corresponde.

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Anote los datos antes de desvincular
Una vez desvinculado el pago en Wispro, la transacción deja de estar asociada a la factura. Registrar el número de factura, el monto y la fecha antes de ese paso le evitará tener que reconstruir esa información.

Cuando un pago cubre varias facturas
Un mismo pago puede haberse aplicado a más de una factura, y en Contifico se informa un cobro por cada documento. Verifique que está eliminando el cobro de la factura correcta y no el de otra factura del mismo cliente por un importe similar.

Paso 1: Eliminar el cobro en Contifico (manual)

Una vez identificado el cobro según el punto anterior, elimínelo manualmente desde Contifico, siguiendo el flujo habitual del sistema y la operatoria contable de su empresa.

Este paso no puede realizarse desde Wispro: la API de Contifico no permite eliminar cobros de forma automática.

Paso 2: Desvincular el pago en Wispro

Ingrese a Facturación > Emitidas.
Busque la factura y selecciónela.
Abra la sección Pago (detalle de transacciones de pago asociadas).
En la transacción correspondiente, haga clic en el ícono de desvincular transacción (círculo con una línea en el medio).
Wispro mostrará un aviso indicando que el cobro debe eliminarse manualmente en Contifico.
Tilde la casilla "confirmo que el cobro ha sido eliminado en Contifico". Esta confirmación es obligatoria: si no la marca, el sistema no le permitirá continuar.
Confirme la acción.

Qué sucede al desvincular

La factura queda Impaga (ya no tiene ese pago asociado).
El pago no se elimina de Wispro, solo se separa de esa factura.
Wispro no realiza ninguna acción sobre Contifico: la eliminación del cobro allí es siempre manual.

Verificación final

Para cerrar el proceso, se recomienda:

Volver a Wispro y confirmar que la factura quedó en estado Impaga.
Verificar en Contifico que la factura ya no tenga el cobro asociado.
Continuar con la anulación de la factura según corresponda (por ejemplo, nota de crédito o el procedimiento que utilice su operación).

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