Este procedimiento se coordina con el equipo de Soporte
La migración no es un proceso de autogestión. Varios pasos —anular las facturas retenidas, trasladar el secuencial y regenerar la facturación— los ejecuta el equipo de Wispro junto con usted, en una ventana de trabajo acordada.
Comuníquese con Soporte antes de iniciar cualquier paso.

A quién le aplica

A los ISPs que reúnen estas condiciones:

Facturan hoy con la integración directa del SRI, con una o varias razones sociales.
Tienen clientes configurados con "Informar después de pagar".

Si su operación no usa esa configuración, la migración es más simple: consulte Vincular Contífico con Wispro.

Por qué esta migración necesita coordinación

Cuando un cliente tiene activada la opción "Informar después de pagar", su factura se emite en Wispro pero no se informa al SRI hasta que se cobra. En una operación con esa configuración, siempre hay un conjunto de facturas emitidas y pendientes de autorizar.

Al cambiar de integración, esas facturas quedan retenidas en la razón social anterior: no se pueden informar por la vía nueva ni conviene dejarlas colgadas. Resolverlas es el núcleo de este procedimiento.

1- Vincular Contífico con el SRI

Por cada razón social que tenga en el SRI:

Configure en Contífico el código de establecimiento y el punto de emisión.
Cree la razón social correspondiente en Wispro con proveedor Contífico y esos mismos datos.

El detalle está en Configurar su cuenta en Contífico y Vincular Contífico con Wispro.

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Una razón social nueva por cada una que tenga
El proveedor de una razón social no puede cambiarse una vez creada. Si tiene tres razones sociales emitiendo contra el SRI, va a necesitar tres razones sociales nuevas con Contífico.

2- Actualizar clientes y planes

Reasignar los clientes

Asigne cada cliente a la razón social de Contífico que le corresponda. Puede hacerlo de forma masiva desde Clientes > Búsqueda avanzada > Actualización masiva, filtrando por la razón social anterior.

Segmentar los planes

Los planes deben quedar facturando exclusivamente el servicio de internet. Si hoy incluyen televisión u otros conceptos, hay que separarlos.

Puede solicitar la exportación y actualización masiva de sus planes escribiendo a [email protected].

❗️
Revise los precios antes de actualizar
Con Contífico, Wispro trabaja con montos netos: el valor del plan es la base y el IVA se suma al emitir la factura.
Si quiere que sus clientes sigan pagando el mismo importe final, debe cargar los planes a precio de lista, sin IVA, durante esta actualización. Si deja los valores actuales, el total facturado va a subir el porcentaje del impuesto.
El detalle del cálculo está en Vincular Contífico con Wispro.

3- Configurar los ítems recurrentes de televisión

Este paso aplica únicamente si además de internet factura servicio de TV.

Por qué hay que separarlo del plan
En Contífico solo puede asociarse un producto o servicio por razón social, y los impuestos de internet y de televisión son distintos: internet lleva IVA, y la televisión lleva IVA más ICE.
Por eso el plan factura el internet, y la televisión se carga aparte como ítem recurrente con sus propios impuestos.

Cree una plantilla de ítem recurrente para el servicio de TV, con los impuestos que correspondan: IVA + ICE.
Asigne ese ítem recurrente a los contratos que tengan el servicio.

4- Definir la ventana de trabajo

Antes de ejecutar el corte:

Se releva el plan de acción completo.
Se definen los plazos.
Se acuerda hasta qué momento sigue operando la configuración anterior.

Durante esa ventana su operación continúa facturando con normalidad por la vía anterior.

5- Anular las facturas retenidas y trasladar el secuencial

Al cumplirse el plazo acordado, el equipo de Wispro:

Anula las facturas pendientes o no autorizadas, es decir, las que quedaron retenidas por la regla "Informar después de pagar".
Registra el último secuencial informado de cada razón social anterior y lo configura como punto de partida en la integración nueva con Contífico.

❗️
El secuencial no puede reiniciarse
La numeración debe continuar donde quedó la razón social anterior. Si la nueva integración arranca desde un número ya utilizado, el SRI rechaza los comprobantes.
Este traslado lo realiza el equipo de Wispro: no es una configuración que se edite desde la plataforma.

6- Regenerar la facturación y revisar los valores

Se generan nuevamente las facturas correspondientes a todos los cobros que fueron anulados en el paso anterior.
Antes de la emisión y autorización final, se revisan los valores junto con usted, verificando que los cuadres coincidan con lo esperado.

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Este control no es opcional
Es el momento en que se detecta si el cambio a montos netos o la segmentación de los planes dejó algún importe distinto del previsto. Corregirlo después de autorizar los comprobantes ante el SRI es considerablemente más costoso.

Qué pasa con la razón social anterior

Una razón social que ya fue verificada no puede eliminarse: los comprobantes que emitió deben seguir siendo consultables. Una vez migrados todos los clientes, queda sin actividad y puede dejarla como está.

¿Consultas?

Contáctenos al chat de Soporte, desde el botón (?)