Eliminación de contratos
La forma correcta de dar de baja un contrato en Wispro es eliminarlo desde el propio contrato. Esta guía explica cómo hacerlo, qué sucede al confirmar y qué alternativas existen según lo que necesite.
1- Cómo eliminar un contrato
- Ingrese al apartado Contratos.
- Edite el contrato que desea eliminar.
- Haga clic en el botón rojo Eliminar.
- Lea el aviso de confirmación y haga clic en Eliminar para confirmar. Si prefiere no continuar, haga clic en Cancelar.
La eliminación es definitiva
- Un contrato eliminado no se puede volver a activar.
- Si necesita restablecer el servicio, debe crear un contrato nuevo desde cero.
¿Quién puede eliminar contratos?El botón Eliminar solo aparece para los usuarios cuyo rol tiene permiso de baja de contratos. Si no lo ve al editar un contrato, consulte a quien administra su cuenta.
2- Qué sucede al eliminar un contrato
- El contrato deja de estar activo y ya no se puede editar ni reactivar.
- Si tiene una ONU asociada, el aviso de confirmación se lo informa: al eliminar el contrato, la ONU será desautorizada. Revise el aviso antes de confirmar.
- Si tiene un puerto de NAP asignado, el puerto queda libre.
- Los artículos de inventario asignados al contrato quedan liberados.
- El contrato se descuenta de los contratos registrados en su zona de cobertura y se suma a los contratos eliminados del día en el panel de control.
3- Cómo encontrar un contrato eliminado
Un contrato eliminado no desaparece del historial. Para localizarlo:
- Ingrese a Contratos.
- Abra la búsqueda avanzada y aplique el filtro Status del contrato > Borrados.
Desde ahí solo podrá consultar su auditoría. No es posible reactivarlo.
La auditoría no muestra la IPLa auditoría de un contrato eliminado no muestra la IP que tenía asignada antes de eliminarlo. Si necesita ese dato, anótelo antes de confirmar la eliminación.
4- ¿Eliminar el contrato o hacer otra cosa?
Antes de eliminar, confirme que esta es la acción que necesita:
| Lo que necesita | Qué hacer |
|---|---|
| Dar de baja definitivamente un servicio | Eliminar el contrato, desde Contratos > editar > Eliminar (esta guía). |
| Suspender el servicio por un tiempo | No elimine el contrato. Cambie su estado a Deshabilitado; luego podrá volver a habilitarlo. |
| Quitar la ONU de un contrato sin darlo de baja | Use Desvincular la ONU. Esta opción no elimina el contrato. |
| Dar de baja a un cliente completo | Borrar el cliente. Se eliminan sus contratos junto con él. Consulte Borrar un cliente. |
Se elimina de a un contratoPara dar de baja varios contratos, repita el procedimiento en cada uno. La barra de acciones masivas de Contratos permite actualizar, descargar, notificar y desvincular ONU, pero no eliminar.
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Updated 13 days ago