Quién	Qué hace
DGO	Presta el servicio de streaming (TV en vivo, contenido on demand y premiums).
Wispro	Le factura al ISP, mensualmente, el costo de sus planes.
ISP	Define su precio de venta y le factura a su abonado.

¿Es lo mismo que la guía DGO anterior?
No. Esta guía explica el modelo mayorista. Si su ISP todavía opera con comisión por abonado, consulte DIRECTV GO (DGO).

1- Países disponibles

El catálogo es propio de cada país y se maneja en la moneda local:

Argentina
Colombia
Perú
Ecuador

Un mismo canal puede tener un nombre comercial distinto según el país.

2- Cómo se arma su catálogo

Usted no arma los planes desde cero. Soporte configura su catálogo con los planes disponibles para su país y le acuerda el precio de cada uno. Luego usted elige de ese catálogo.

Hay dos tipos de plan:

Tipo	Qué es
Básico	Plan principal del abonado (por ejemplo, un plan de canales). El abonado tiene un solo plan básico a la vez.
Premium	Complemento que se suma al plan básico (por ejemplo, fútbol u otras plataformas, según el país).

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Catálogo sin configurar
Si en Servicios de TV aparece el mensaje "Falta configurar el catálogo", solicite a Soporte que lo configure desde el botón de chat (?).

3- Cómo se arma el precio

El precio funciona en tres escalones:

Lo que le cobra Wispro: el precio de lista de cada plan, con el descuento que acordó con su ISP. Es el valor que usted ve como Precio de lista en el catálogo.
Su margen: el porcentaje que usted define sobre ese valor.
Lo que paga su abonado: el precio de venta que resulta de su margen.

Usted solo define su margen (o directamente su precio de venta) y el sistema calcula el resto. El abonado nunca ve el precio que le cobra Wispro ni su margen: solo ve el monto final.

Los precios son sin IVA
Los precios que Wispro le cobra son sin IVA; el impuesto se suma según corresponda en su país. El precio de venta a su abonado lo carga neto o bruto, según cómo tenga configurada la facturación de su cuenta. El campo muestra cuál de los dos le corresponde.

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Margen negativo
El margen puede ser negativo hasta -100 %. Con -100 % el plan queda sin costo para el abonado. Un valor menor a -100 % no se permite.

Cambios de precio

Cuando cambia el precio de un plan, el sistema le avisa en el catálogo con una etiqueta "Aumenta en [mes]". Los cambios de precio rigen siempre desde el día 1 de un mes futuro.

4- Crear un plan para sus abonados

Ingrese a Servicios de TV. Verá el Catálogo de planes, con la cantidad total de planes disponibles.
En el plan que quiera ofrecer, presione el botón Agregar (+).
Complete el formulario:

Campo	Qué es
Nombre	Viene precargado con el nombre del catálogo. Puede cambiarlo; es el que usted ve al asignar el plan.
Descripción	Opcional.
Precio de venta (monto neto o bruto)	Lo que paga su abonado. Se vincula con el margen.
Margen de ganancia (%) y Monto de ganancia	Si carga uno, el sistema calcula el otro.
Escala de descuentos	El descuento mes a mes para el abonado nuevo, por ejemplo: primer mes bonificado y precio completo desde el segundo.

Confirme.

Los canales incluidos en cada plan los define el catálogo y no se pueden modificar.

5- Modificar un plan que ya tiene abonados

Cuando un plan ya tiene abonados, no se puede cambiar su margen ni su escala de descuentos directamente. Para modificarlos:

Ingrese a la configuración del plan y presione Editar.
Elija la Fecha de actualización (siempre el primer día de un mes futuro).
Cargue el próximo precio de venta o el próximo margen, y la próxima escala de descuentos.

El cambio se aplica desde esa fecha.

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Eliminar un plan
Un plan solo puede eliminarse cuando todas sus suscripciones están canceladas. Si hay alguna activa, o con una baja pendiente de fin de mes, no se puede eliminar.

6- Habilitar DGO a un abonado

El procedimiento desde Contratos → Más acciones (⁝⁝⁝) → Servicios de TV es el mismo que en el modelo anterior. Consúltelo en DIRECTV GO (DGO).

7- Cómo se cobra cada mes

Hay tres facturas independientes, todas mensuales:

DGO → Wispro.
Wispro → ISP. Lo que se refleja en su conciliación.
ISP → abonado. Usted factura en nombre propio. El consumo de DGO se suma como un ítem más en la factura de internet que su abonado ya recibe.

Alta: el primer mes

Wispro no le cobra al ISP el primer mes de un abonado nuevo, sin importar el día del alta.
Usted decide si le cobra a su abonado un proporcional por los días restantes de ese mes, o nada. El sistema se lo pregunta al crear la suscripción.

Baja

La baja se hace efectiva a fin de mes: el abonado conserva el servicio hasta entonces y ese mes se factura completo.

Cambio de plan básico

Situación	Qué pasa
A un plan más caro	Se genera un ajuste por la diferencia, de modo que el mes quede facturado al valor del plan nuevo.
A un plan más barato	No se genera ningún ajuste. Lo ya facturado ese mes no se devuelve ni se acredita; el precio menor rige desde el ciclo siguiente.

Ejemplo
Un abonado con un plan de $10.000 pasa el día 25 a uno de $30.000. Ya se le facturaron $10.000 ese mes, así que se genera un ajuste de $20.000 y el mes totaliza $30.000.
Si en cambio pasa de $30.000 a $10.000, el mes queda en $30.000 y recién el mes siguiente se factura $10.000.

Durante el primer mes del abonado no se generan ajustes por cambio de plan básico.

Agregar un premium

Sumar un premium no genera ajuste: se cobra el mes completo, sin importar el día en que se agregó.

La única excepción es el primer mes del abonado: ahí el sistema le pregunta si desea cobrar el proporcional o no.

Suspensión del contrato

Funciona igual que en el modelo anterior. Consulte la sección Habilitar / deshabilitar el contrato y su efecto en DGO en DIRECTV GO (DGO).

8- Pasar de otro modelo al mayorista

Si su ISP opera hoy con comisión por abonado en Wispro: sus abonados conservan sus registros y accesos. No hay que darlos de alta de nuevo: solo se los pasa a los planes mayoristas equivalentes.

Si su ISP vende DGO por fuera de Wispro: primero debe cerrar precios y planes con DGO. Después migra al mayorista y también conserva los registros y accesos de sus abonados.

La migración la realiza el equipo de Wispro. Para iniciarla, escriba a Soporte desde el botón de chat (?).

9- Preguntas frecuentes

¿Necesito una red especial? No. Funciona como cualquier servicio de streaming, sobre la conexión a internet de su abonado.

¿Mi abonado necesita Smart TV? No. Hay que instalar la app de DGO, que también funciona en celulares, tablets y otros dispositivos compatibles.

¿Hay costos fijos o de implementación? No.

¿Cuántos dispositivos puede usar a la vez mi abonado? Depende del plan: Ultra Lite y Flex, 2; Full, 4.

¿Qué ve mi abonado? Solo el precio que usted definió. Nunca ve el precio que le cobra Wispro ni su margen.

¿Consultas?

Contáctenos al chat de Soporte, desde el botón (?)